Proveemos servicios especializados complementarios de tecnología y consultoría para optimizar toda tu infraestructura digital. Abarcamos administración experta de sistemas, migraciones seguras a la nube, soporte técnico dedicado con SLA e implementación de arquitecturas y defensas de seguridad específicas para herramientas e integraciones basadas en Inteligencia Artificial.
Portafolio de Especialidades TI
Consultoría TI y Nube
Diseño y auditoría de topologías de red perimetrales y entornos multi-cloud. Te ayudamos a configurar e implementar arquitecturas modernas optimizando la seguridad y los costos mensuales de suscripción.
- Diseño de Arquitectura Cloud en Amazon AWS, Azure y Google Cloud.
- Auditoría de Costos Cloud para reducir sobrepagos y licencias inactivas.
- Políticas de Acceso Seguro y encriptación de datos persistentes.
- Estrategias de Migración Híbrida sin impacto operativo.
Administración de Servidores
Externalice la administración diaria de tus sistemas operativos empresariales más complejos. Nos encargamos de parches, optimizaciones de velocidad y configuraciones del kernel.
- Gestión de Sistemas Linux (RedHat, Debian, Ubuntu Server) y Windows Server.
- Monitoreo del Rendimiento continuo de CPU, memoria y discos de almacenamiento.
- Instalación y Optimización de parches mensuales de vulnerabilidades.
- Virtualización Empresarial usando clústeres VMWare, Hyper-V o Proxmox.
Soporte & Mesa de Ayuda
Un equipo de ingeniería calificado listo para asistir de forma remota a tus colaboradores ante incidencias técnicas del día a día, garantizando continuidad de trabajo individual.
- Soporte Remoto Inmediato mediante software seguro de conexión compartida.
- Mesa de Servicios corporativa (Helpdesk) basada en mejores prácticas ITIL.
- Configuración segura de cuentas, antivirus perimetrales e impresoras corporativas.
- Gestión de inventarios técnicos y licencias activas del personal.
Seguridad de Inteligencia Artificial
Implementación de firewalls específicos de seguridad para aplicaciones y modelos de lenguaje de gran tamaño (LLM) que utilice tu empresa corporativa.
- Fuga de Datos Sensibles (DLP) bloqueando cargas de código a ChatGPT o similares.
- Protección ante Inyecciones de Prompt dirigidas a sus asistentes de soporte virtuales.
- Mitigación de Envenenamiento de Datos y de brechas en sus bases de datos vectoriales.
- Análisis y Auditoría de Riesgos de IA personalizados (Ley de IA, directrices NIST).
Matriz de Tiempos de Respuesta de Soporte
| Criticidad del Incidente | Definición de Impacto | Tiempo de Respuesta (SLA) | Tiempo de Resolución |
|---|---|---|---|
| Severidad 1 (Crítico) | Toda la red corporativa o un servidor principal inactivo, bloqueando el trabajo grupal. | Menor a 15 minutos | Menor a 2 horas |
| Severidad 2 (Alta) | Un departamento completo afectado por un error de aplicación pero con alternativas viables. | Menor a 30 minutos | Menor a 4 horas |
| Severidad 3 (Media) | Un colaborador con problemas persistentes en su estación de trabajo individual. | Menor a 2 horas | Menor a 8 horas |
| Severidad 4 (Baja) | Preguntas sobre configuraciones y solicitudes de adquisición de licencias y hardware. | Menor a 4 horas | Menor a 24 horas |
Inteligencia Artificial Segura
La adopción acelerada de asistentes de IA Generativa introduce riesgos severos de fuga de secretos industriales. Implementamos **filtros DLP perimetrales** que previenen el envío de código fuente o información financiera privada a modelos de IA públicos. Aprenda más sobre los riesgos de la IA corporativa.